Livraison des commandes

Dernière mise à jour : 29/01/2026

1. TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE

Nous préparons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre confirmation d'achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre colis.

2. FRAIS DE PORT

Nous proposons un mode de Livraison Standard unique pour la France Métropolitaine.

• Commandes inférieures à 55 € : Les frais de port sont de 6,50 €.

• Commandes de 55 € et plus : La livraison est OFFERTE.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Votre colis est expédié depuis notre entrepôt au Luxembourg.

• Délai estimé : Comptez généralement 2 à 5 jours ouvrés pour recevoir votre commande.

4. DOUANES ET TAXES

Pour les commandes dans l'union européenne, il n'y a aucun frais de douane à payer à la réception de votre colis. Le prix payé sur le site inclut déjà la TVA locale applicable.

5. SUIVI DE COMMANDE

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Il peut falloir jusqu'à 48 heures pour que le suivi soit actif sur le site du transporteur.

6. DOMMAGES ET RÉCLAMATIONS

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à support@wholebeauty.care en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l'article endommagé. Nous examinerons votre demande immédiatement afin de vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).